ОТКРЫТЫЙ ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ ДЛЯ HORECA
Научитесь обучать сотрудников, внедрять стандарты сервиса и развивать команду
даже в условиях постоянной операционной загрузки
О тренинге
За 2 дня вы на практике создадите и проведете собственный тренинг. Получите готовые инструменты для работы и обратную связь от эксперта. Тренинг построен на практическом опыте и будет полезен как представителям отелей, ресторанов, объектов питания, так и сотрудникам сферы услуг (ритейл, медицинские клиники, банки).
Чему вы научитесь на тренинге?
Для кого этот тренинг?
Руководители среднего звена
отвечают за результат команды
Старшие смен
обучают сотрудников в процессе работы
Опытные линейные сотрудники
привлекают к обучению новичков
Всем сотрудникам сферы услуг, HoReCa
кто хочет повысить навыки обучения и развития
АВТОР И ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГА
Анна Яснова (Герасимова)
- • Бизнес тренер по сервису и менеджменту сферы HORECA
- • HR -консультант
- • Провела более 100 тренингов и стратегических сессий в отелях и ресторанах
- • Автор программ внедрения сервисных стандартов
- • Ex - Руководитель департамента обучения и развития «Cosmos Hotel Group», HRD «Первая Линия. Health Care Resort»
Основные темы тренинга
Инструменты обучения
(адаптированы под реалии HoReCa)
- ✓ мини-форматы обучения на смене
- ✓ инструменты быстрого обучения без отрыва от работы
- ✓ подходы к закреплению навыков
- ✓ способы поддержания стандартов сервиса
- ✓ полноформатные тренинги по сервису и продажам
Личный профессионализм тренера
- ✓ определите сильные стороны как тренера
- ✓ увидите зоны роста
- ✓ получите персональные рекомендации
- ✓ поймете дальнейший путь развития
Базовые знания по обучению взрослых
- ✓ как учатся взрослые
- ✓ какие современные методы обучения можно использовать
- ✓ как давать обратную связь, чтобы она работала
- ✓ как определить потребности и составить календарь обучения
Дополнительный модуль
- ✓ сложные участники — трудности или возможности для тренера
- ✓ материальное обеспечение обучения — оборудование, печатные материалы
- ✓ ораторское мастерство — как удерживать внимание участников обучения
Отзывы участников обучения
«Тренинг Анны оказывает положительное воздействие на мою дальнейшую работу в качестве тренера. Информация была полной, структурной. Помогла мне посмотреть на себя со стороны. Я ухожу в наилучшем настроении, готовая передавать знания и мотивировать других к эффективной работе»
— Лавриненко Анна, старший смены HSK
«Спасибо за настроение, навыки и введение в тренерство! Вы настоящий профи»
— Усатова Дарина, FD Супервайзер
«Я благодарна Анне за создание комфортной, профессиональной рабочей атмосферы в течение всего тренинга. За подход, в котором каждый участник смог раскрыться как с профессиональной, так и личной стороны»
— Черку Маргарита, заместитель директора службы персонала
Стоимость участия
Мастер
- ✓ Обучение
- ✓ Раздаточный материал
- ✓ Создание собственного тренинга
- ✓ Кофе-брейки
- ✓ Персональная консультация
- ✓ 1 месяц онлайн сопровождения
- ✓ Аудит системы обучения на объекте с рекомендациями
35 500 ₽
ВыбратьЛидер
- ✓ Обучение
- ✓ Раздаточный материал
- ✓ Создание собственного тренинга
- ✓ Кофе-брейки
- ✓ Персональная консультация
- ✓ 1 месяц онлайн сопровождения
- ✓ Аудит системы обучения на объекте с рекомендациями
50 000 ₽
ВыбратьАрхитектор
- ✓ Обучение
- ✓ Раздаточный материал
- ✓ Создание собственного тренинга
- ✓ Кофе-брейки
- ✓ Персональная консультация
- ✓ 1 месяц онлайн сопровождения
- ✓ Аудит системы обучения на объекте с рекомендациями
110 000 ₽
ВыбратьКаширское шоссе, 39Б
