ОТКРЫТЫЙ ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ ДЛЯ HORECA
Научитесь обучать сотрудников, внедрять стандарты сервиса и развивать команду
даже в условиях постоянной операционной загрузки
О тренинге
За 2 дня вы на практике создадите и проведете собственный тренинг. Получите готовые инструменты для работы и обратную связь от эксперта. Тренинг построен на практическом опыте и будет полезен как представителям отелей, ресторанов, объектов питания, так и сотрудникам сферы услуг (ритейл, медицинские клиники, банки).
Чему вы научитесь на тренинге?
Для кого этот тренинг?
Руководители среднего звена
отвечают за результат команды
Старшие смен
которые обучают сотрудников в процессе работы
Опытные линейные сотрудники
которых привлекают к обучению новичков
Всем сотрудникам сферы услуг, HoReCa
кто хочет повысить навыки обучения и развития
АВТОР И ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГА
Анна Яснова (Герасимова)
- • Руководитель департамента обучения и развития (Cosmos Group)
- • HRD инновационного курорта «Первая линия»
- • Консультант: FreshCafe, Four Elements, Международная школа "My Heritage" и др.
- • Тренинги в более, чем в 100 отелях и ресторанах
- • Ведущий бизнес- и коучинговых игр
- • Бизнес-психолог
Основные темы тренинга
Инструменты обучения
адаптированы под реалии HoReCa — мини-форматы обучения на смене, инструменты быстрого обучения без отрыва от работы, подходы к закреплению навыков, способы поддержания стандартов сервиса, полноформатные тренинги по сервису и продажам
Личный профессионализм тренера
определите сильные стороны как тренера, увидите зоны роста, получите персональные рекомендации, поймете дальнейший путь развития
Базовые знания по обучению взрослых
как учатся взрослые, какие современные методы обучения можно использовать, как давать обратную связь, чтобы она работала, как определить потребности и составить календарь обучения
Дополнительный модуль
сложные участники — трудности или возможности для тренера, материальное обеспечение обучения — оборудование, печатные материалы, ораторское мастерство — как удерживать внимание участников обучения
Отзывы участников обучения
«Тренинг Анны оказывает положительное воздействие на мою дальнейшую работу в качестве тренера. Информация была полной, структурной. Помогла мне посмотреть на себя со стороны. Я ухожу в наилучшем настроении, готовая передавать знания и мотивировать других к эффективной работе»
— Лавриненко Анна, старший смены HSK
«Спасибо за настроение, навыки и введение в тренерство! Вы настоящий профи»
— Усатова Дарина, FD Супервайзер
«Я благодарна Анне за создание комфортной, профессиональной рабочей атмосферы в течение всего тренинга. За подход, в котором каждый участник смог раскрыться как с профессиональной, так и личной стороны»
— Черку Маргарита, заместитель директора службы персонала
Стоимость участия
Мастер
- ✓ Обучение
- ✓ Раздаточный материал
- ✓ Создание собственного тренинга
- ✓ Кофе-брейки
35 500 ₽
ВыбратьЛидер
- ✓ Обучение
- ✓ Раздаточный материал
- ✓ Создание собственного тренинга
- ✓ Кофе-брейки
- ✓ Персональная консультация по развитию
- ✓ 1 месяц онлайн сопровождения
50 000 ₽
ВыбратьАрхитектор
- ✓ Обучение
- ✓ Раздаточный материал
- ✓ Создание собственного тренинга
- ✓ Кофе-брейки
- ✓ Персональная консультация
- ✓ 1 месяц онлайн сопровождения
- ✓ Аудит системы обучения на объекте с рекомендациями
110 000 ₽
Выбратьhello@loftpineapple.com
Pineapple Loft, 22 Pink Street, New York
